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標題: 動中的問題不要建立讓 [打印本頁]

作者: mimi22 時間: 2025-3-18 17:26
標題: 動中的問題不要建立讓
如果功能集較大，則遷移到較小的功能集會更加困難。什麼時候可以接受追加銷售/交叉銷售？如果您只是向客戶提供過多的產品目錄，他們會感到厭煩，而且這對您的品牌也沒有好處。在向他們介紹你的產品之前，一定要先詢問他們需要什麼。了解這一點，然後使用正確的語氣和資訊詢問他們是否想改善他們的購買習慣。

專注於解決電子郵件行銷活客戶費力尋找答案的常見問題財政署解答頁面，而是要求他們在有疑問時給您發送電子郵件。常見問題部分缺乏個人化，您無法追蹤常見問題。相反，鼓勵用戶透過電子郵件提交請求。這樣，您的支援團隊就可以知道該錯誤是否普遍存在並將其報告給產品開發團隊。首先，撰寫電子郵件來解決客戶的痛點，並透過同理心安撫他們。

這種修復錯誤的方法雖然很耗時，但從長遠來看，它可能是利用完美的產品來改善客戶體驗的最佳解決方案。保存，返回身為人類，我們傾向於以牙還牙——好的經驗會得到好的回報，壞的行為會引發更糟糕的反應。將其應用到您的客戶服務中，並要求您的團隊為聯繫您的客戶竭盡全力並獲得適當的回應。這可能是一本免費的電子書，介紹您的服務，或是您下一場網路研討會的折扣門票，或者只是他們帳戶上的額外信用。

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